Área: Atención a clientes
Descripción de tareas:
El Representante de Servicio al Cliente será responsable de proporcionar asistencia primaria a nuevos clientes y de ofrecer un servicio postventa a los clientes existentes. Actuará como enlace y dará seguimiento entre los clientes y Bosys para garantizar la satisfacción del usuario. Esta posición requiere una persona apasionada por el servicio al cliente y el emprendimiento.
Responsabilidades:
- Brindar asistencia y soporte a nuevos clientes.
- Gestionar el servicio postventa para clientes actuales.
- Actuar como intermediario entre los clientes y Bosys.
- Asegurar la satisfacción del usuario mediante un seguimiento constante y eficaz.
Requisitos:
- Pasión por el servicio al cliente y el emprendimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera proactiva y orientada a resultados.
Beneficios:
Salario competitivo.
Bono del 100% del salario si el NPS (Net Promoter Score) es superior al 95% al final del año.
País: Guatemala
Departamento: Guatemala
Municipio: Guatemala
Jornada: Tiempo Completo
Tipo de contrato: Contrato por tiempo indefinido
Salario: Q3750.00
Fecha de contratación: 2024-06-01
Número de vacantes: 1
Años de experiencia: 2 años
Rango de edad: Entre 26 y 50 años.
Estudios mínimos: Bachillerato / Educación Media
Destrezas o habilidades:
• Graduado de Bachillerato, Perito en computación, o carrera afín. Estudiante universitario (deseable)
• Experiencia mínima de 2 años en posición de Servicio al Cliente
• Orientación a resultados
• Empatía
• Facilidad para comunicarse de manera verbal y escrita
• Proactividad
• Buena gestión de tiempo
• Seguimiento
• Capacidad para trabajar de manera híbrida
Requerimos Licencia de conducir: NO
Requerimos disponibilidad para viajar: NO
Requerimos disponibilidad para cambiar residencia: NO
Trabajo apto para personas con discapacidad física: SI
